Perte numéro d'urgence.

[herciv]

@Tous

Le ministre vient de prévenir que tous les numéros d'urgences incluant le 112 sont indisponibles. Appelez directement les standards des hôpitaux.

[g4lly]

8 minutes ago, herciv said:

@Tous

Le ministre vient de prévenir que tous les numéros d'urgences incluant le 112 sont indisponibles. Appelez directement les standards des hôpitaux.

Se renseigner sur internet pour les numéro géographique qui marche pour chaque département ... ca ne semble pas toucher tout le monde, ni  tout le monde de la même manière.

--

Exemple pour les Pyrénées Atlantiques.

Quote

Le 18 et le 112 sont injoignables en raison d'une panne. Le SDIS 64 donnent deux de numéros de secours

C'est du jamais vu. Une panne informatique générale rend le 18 et le 112 injoignables depuis 19 heures ce mercredi. Ci-dessous les deux numéros à joindre dans les Pyrénées-Atlantiques en cas d'urgence

Le 18 et le 112 sont injoignables depuis 19h ce mercredi © Maxppp - Lionel Vadam

Plusieurs standard des pompiers sont injoignables depuis 19 heures dont celui des Pyrénées-Atlantiques. Le 18 et le 112 sont injoignables en raison d'une panne qui paralyse plusieurs standards des Services d'Incendie et de Secours de plusieurs régions de France. Pour parer au plus pressé, le SDIS 64 met deux numéros en service en cas d'urgence :

06 07 35 64 02

06 14 69 28 69

Le SDIS du 65 n'est pas concerné par cette panne.

 

https://www.ladepeche.fr/2021/06/02/les-numeros-durgence-18-15-17-et-112-sont-indisponibles-dans-plusieurs-regions-dont-loccitanie-9582025.php

Quote

Les numéros d'urgence 18, 15, 17 et 112 sont indisponibles dans plusieurs régions dont l'Occitanie

l'essentiel Ces pannes pourraient être consécutives à une mauvaise manipulation lors d'une opération de maintenance. 

"Pour une raison inconnue, les appels émis depuis les mobiles vers n°d'urgence 18, 15, 17 et 112 fonctionnent de manière aléatoire, notamment dans le Tarn. Si besoin de secours : privilégiez l'appel depuis une ligne fixe, ou tenter un nouvel appel avec un autre opérateur" a tweeté le Sdis du Tarn. 

Pour une raison inconnue, les appels émis depuis les mobiles vers n°d'urgence 18, 15, 17 et 112 fonctionnent de manière aléatoire, notamment dans le Tarn. Si besoin de secours : privilégiez l'appel depuis une ligne fixe, ou tenter un nouvel appel avec un autre opérateur
— SDIS81 (@SDIS81) June 2, 2021

Même son de cloche du côté des sapeurs-pompiers de la Haute-Garonne : "MESSAGE URGENT : suite à une panne nationale concernant tous les opérateurs vers les numéros d'urgence, le 18/112 est actuellement indisponible. Merci de composer le 112 depuis une ligne fixe dans l'attente de consignes plus précises dès que possible"

MESSAGE URGENT : suite à une panne nationale concernant tous les opérateurs vers les numéros d'urgence, le 18/112 est actuellement indisponible. Merci de composer le 112 depuis une ligne fixe dans l'attente de consignes plus précises dès que possible
Sapeurs-pompiers 31 (@sdis31officiel) June 2, 2021

En effet, des pannes des numéros d'urgence sont recensées dans plusieurs régions dont l'Occitanie. Les services d'appels du 15, 17, 18 et 112 font face à d'importants problèmes techniques. De nombreux départements mettent actuellement en place des numéros de secours. 

Le ministère de l'Intérieur a confirmé à BFM TV que plusieurs régions étaient touchées. Ces pannes pourraient être consécutives à une mauvaise manipulation lors d'une opération de maintenance. 

Certains centres d'appels d'#urgence 15-17-18-112 rencontrent des difficultés pour recevoir des appels. Tout est mis en œuvre pour régler ces dysfonctionnements dans les + brefs délais.
Suivez les comptes officiels pr obtenir des informations et numéros de secours locaux.
— Ministère de l'Intérieur (@Interieur_Gouv) June 2, 2021

Interrogé par BFMTV, l'un des principaux opérateurs évoque un problème d'interconnexion global, qui pénalise les appels provenant de tous les opérateurs.

Des informations de la direction générale de la Police nationale (DGPN) confirment à BFMTV un dysfonctionnement global, avec des effets sur l'ensemble des numéros de secours, dont le 17. La police a toutefois un contrat permettant un fonctionnement dégradé, en cas de panne, pour prendre en charge un nombre limité d'appels.

Le compte officiel de la Sécurité civile, qui dépend du ministère de l'Intérieur a relayé l'information évoquant la mise en place de numéros provisoires. 

Des difficultés de réception des appels d'#urgence (18/112) sont constatées dans plusieurs départements. Les opérateurs sont mobilisés pour un rapide retour à la normale.
Restez informés via les réseaux sociaux des #SDIS qui mettent en place des numéros provisoires. pic.twitter.com/yKirIkk4IJ
— Sécurité Civile (@SecCivileFrance) June 2, 2021

La préfecture de la Corse, ainsi que Marseille et l'Île-de-France sont touchés. En Occitanie, la Haute-Garonne, le Lot, l'Aude, le Tarn et l'Ariège se retrouvent également en difficulté. 

.

Un numéro d'urgence par département va être mis en place. 

Attention, si vous n'avez pas besoin des services d'urgence merci de ne pas saturer les lignes pour vérifier si votre département se retrouve en difficulté face à ce problème technique. 

 

Meme punition dans l'Indre et le Cher https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/cher-les-numeros-d-urgence-18-et-112-injoignables-par-telephone-portable-1622654854

En Moselle https://www.francebleu.fr/infos/faits-divers-justice/moselle-les-numeros-d-urgence-18-15-et-17-victimes-d-une-panne-1622652663

etc.

FranceBleu semble tres bien renseigné sur les numéro "alternatif" pour joindre le SAMU les pompiers ou la police.

[herciv]

Dans le var la consigne est de joindre directement les établissement de santé.

Le ministre de la santé devrait faire un communiqué ce soir

 

Apparemment arriver à joindre les numéros d'urgence est aléatoire.

[Hirondelle]

@Teenytoon a mis le lien vers une carte avec les numeros de secours là :

 

 

[Teenytoon]

 

[g4lly]

La carte départementale de numéro de téléphone alternatif des services d'urgence chez openstreemap. Cliquer sur votre département sur la carte. ATTENTION tous les numéros ne sont pas encore renseigné pour tous les départements ...

https://umap.openstreetmap.fr/en/map/panne-telephonique_287342#6/47.100/3.801

[Teenytoon]

Fini

[Kiriyama]

Apparemment, cette panne a fait beaucoup de "dégâts".

[Teenytoon]

Le 05/06/2021 à 13:35, Kiriyama a dit :

Apparemment, cette panne a fait beaucoup de "dégâts".

Comme quoi ?

Y'a eu des dégâts chez quelques responsables fusibles d'Orange d'après ce que j'ai entendu.

[g4lly]

2 hours ago, Teenytoon said:

Comme quoi ?

Disons que l'incapacité de la France à publier "rapidement" une liste de numéro alternatif - dans beaucoup de pays cette liste est établie d'avance et largement diffusé au moins aux locaux ... dans d'autre elle est prête à être diffusé et l'est quasi automatiquement. - ... c'est assez symptomatique de la culture de la résilience qui nous habite

Et ça fait suite à la longue "guéguerre" sur la fusion des numéro d'urgence aussi ...

On imagine si demain des méchants s'en prenaient informatiquement aux numéros d'urgences plutôt qu'aux hôpitaux ça pourrait être sale ...

---

Sinon "Orange" aimerait ne plus avoir à entretenir le réseau cuivre - qui supporte "l'analogique" celui qui marche encore meme quand il n'y a plus le courant chez vous - pour faire des économies ...

[Ciders]

Il y a 5 heures, g4lly a dit :

Sinon "Orange" aimerait ne plus avoir à entretenir le réseau cuivre - qui supporte "l'analogique" celui qui marche encore meme quand il n'y a plus le courant chez vous - pour faire des économies ...

Bienvenue dans le monde merveilleux des dividendes.

On devrait réinvestir dans les chiens de transmission et les pigeons, au cas où.

[Boule75]

Il y a 4 heures, Ciders a dit :

Bienvenue dans le monde merveilleux des dividendes.

On devrait réinvestir dans les chiens de transmission et les pigeons, au cas où.

Oh ce n'est pas tellement la course aux dividendes : c'est la concurrence, rude, et les marges faibles notamment, plus de nombreux échecs sur la diversification. Et ils se trimbalent un gros historique (systèmes de facturation historiquement non-connectés, etc...). Rajoute une culture maison qui, à l'aube du XXIe siècle, avait encore d'immenses relents de monopole avec ses bons et ses mauvais côté (personnels dévoués pour beaucoup mais extrêmement protégés, avec des abus, réflexes de "c'est comme ça et ça le restera !" jusque que ça ne soit plus "comme ça" et drame à la clé).

Ce qui est distrayant dans cette affaire est l'emballement médiatique tout à fait provisoire mais Bien Débile^(r),  à grand renforts de titres "la panne a fait 5 morts !" qui, quand on regarde un peu, proviennent de décomptes hasardeux où 5 personnes sont décédées alors que les urgences avaient été appelées, personnes qui seraient probablement pour une bonne part décédées de toutes façons.

Et puis les bugs, ça existe : tous les systèmes ne peuvent pas se tester longuement en vraie grandeur et en simulant correctement les flux-métiers. J'ai souvenir d'un gros réseau bien foutu, bien géré, tous équipements et chemins de câbles doublés, avec des matériels récents, de marque et à jour ; opération de mise à jour des firmwares, menée dans les règles de l'art, avec prototypage, pilote, puis généralisation : la routine, tout va bien pendant 15 jours. Un samedi, hors pic de trafic, astreinte déclenchée : un routeur déconne ; et ça se généralise, et la moitié de l'équipe monte au front pendant 2 jours parce qu'une combinaison de facteurs dont un bug fait tomber les équipements en chaîne, jusqu'à isolement du bug, tactique de neutralisation, et retour au nominal de l'ensemble. Il n'y avait pas eu de faute. Ils ont amélioré l'un des facteurs (de structure) qui avait permis au défaut de déclencher la panique par la suite. La "routine", en fait.

Et puis parfois il y a des trucs mal foutus suite à décisions moisies.

Modifié le 12 juin 2021 par Boule75

[Teenytoon]

Il y a 7 heures, g4lly a dit :

Disons que l'incapacité de la France à publier "rapidement" une liste de numéro alternatif - dans beaucoup de pays cette liste est établie d'avance et largement diffusé au moins aux locaux ... dans d'autre elle est prête à être diffusé et l'est quasi automatiquement. - ... c'est assez symptomatique de la culture de la résilience qui nous habite

Et ça fait suite à la longue "guéguerre" sur la fusion des numéro d'urgence aussi ...

On imagine si demain des méchants s'en prenaient informatiquement aux numéros d'urgences plutôt qu'aux hôpitaux ça pourrait être sale ...

---

Sinon "Orange" aimerait ne plus avoir à entretenir le réseau cuivre - qui supporte "l'analogique" celui qui marche encore meme quand il n'y a plus le courant chez vous - pour faire des économies ...

Ce qui est dommage c’est que ces numéros sont connus et diffusés facilement au niveau de chaque département. C’est "juste" au niveau de la com’ nationale et dans les médias que ça n’a pas été assez réactif. 

Sinon pour le reste s’attaquer aux secours sera certainement l’étape d’après pour des organisations jusqu’au boutiste type Daesh ou al qaida. 

Imagine faire une attaque sur un centre d’appel en même temps qu’une tuerie de masse dans une grande ville tu pourras bien rerouter les lignes sur un autre département, ils n’auront pas la capacité d’alerter les secours qui ne sont pas chez eux. Enfin si, ça va se faire. Mais pendant plusieurs heures ça va être Beyrouth...

[Deconfine82]

Orange, ça fait 3 mois que j'ai une demande chez eux pour corriger une erreur (de leur faute que j'ai identifié moi-même) sur  la fameuse "carte de la Fibre française" dont ils ont l'alimentation en monopole.

Sans cette correction, impossible d'avoir la fibre (chez eux comme ailleurs), alors que mes voisins l'ont depuis 2 ans. 

Les conseillers sont polis et sympa, mais coté de cette base de donnée, ça n'avance pas plus vite. 

Alors ce tragique bug, ce n'est pas vraiment une surprise pour moi.

Tous ceux qui travaillent dans les gros systèmes d'information surtout ceux avec un patrimoine historique tentaculaire savent bien qu'ils travaillent "dangereusement".

Dans ma boite, on avait coutume de se dire : "heureusement qu'on fait pas décoller des avions "  , une variante actualisée pourrait être "heureusement qu'on ne gère des numéros d'urgence".

Après il faut être lucide, pour des multiples raisons, malgré tous les efforts de ceux qui ont encore toute leur conscience professionnelle, partout où je regarde autour de moi,

il n'y a aucune raison que ça s'améliore. Ces systèmes en limite de contrôle auront de plus en plus d'incidents majeurs.  

[g4lly]

12 hours ago, Boule75 said:

Et puis les bugs, ça existe

Tu as déjà raté un appel analogique?! Ça n'arrive jamais ... c'est d'ailleurs pourquoi beaucoup d'entreprise font pression sur FT pour conserver leur lignes analogique ...

... oui je sais ça peut paraître étrange ... mais pour beaucoup troquer un truc parfaitement fiable et robuste ... contre un truc polyvalent mais très fragile ... n'est pas un progrès.

11 hours ago, Teenytoon said:

Ce qui est dommage c’est que ces numéros sont connus et diffusés facilement au niveau de chaque département. C’est "juste" au niveau de la com’ nationale et dans les médias que ça n’a pas été assez réactif.

Pas forcément national ... mais même au niveau des préfectures ... des communes etc.

Il a fallu que ce soit France Bleu qui diffuse largement sur le web les numéro au compte goutte département par département.

Et que ca soit repris par des bénévoles sur un projet de carto "open" - osm ou les bénévoles cartographient à la volée après une catastrophe naturelle pour aider aux secours -...

[Boule75]

il y a une heure, g4lly a dit :

Tu as déjà raté un appel analogique?! Ça n'arrive jamais ... c'est d'ailleurs pourquoi beaucoup d'entreprise font pression sur FT pour conserver leur lignes analogique ...

Euh... ben si ! Il y a des équipements qui claquent, et qui ne pas ou mal redondés, des fils arrachés, des erreurs de manip, etc ! Ca n'est pas magique.

Et dans tous les cas de figure, ça présente un inconvénient majeur : ça ne passe pas à l'échelle, les fonctionnalités sont dépassées.