Le problème n'est pas vraiment d'avoir de vrais RH, ce qu'il faut ce sont de bons gestionnaires de payes avec les bonnes procédures.
Un gestionnaire paie ce n'est pas difficile à former, mais si tu lui fournit un logiciel pourri il ne pourra rien faire.
Il faut bien comprendre que pour la paie les effets sont cumulatifs. On ne voit en générale que le montant mensuel, mais les ajustements se font par jour, par semaine, par mois et par année. Avec un enchainement en cascade.
Quand tu arrive à des très grands volumes de données, le chaos s'ajoute au chaos.
A titre d'exemple dans mon ancienne boite, nous sommes passé d'un système de traitement papier des données à un système informatique avec saisie décentralisée des données. Ceci pour un ensemble de 5 sociétés et 1000 personnes, avec des conventions collectives différentes et des accords particuliers selon les établissements. Et dans l'aérien les calculs à effectuer sont relativement complexes.
Le DAF était chargé de superviser tout ça avec une mise en prod en parallèle sur deux mois pour s'assurer que tout fonctionnait bien. Sauf qu'il n'a pas fait son boulot, nous a dit que c'était ok alors que ça ne fonctionnait pas correctement.
Résultat des courses : erreurs sur les paies, gestion du personnel qui prend un temps fou et au final plusieurs grèves dans des domaines super sensibles contractuellement.
J'ai du virer le DAF, embaucher un DRH avec un assistant paie qui va bien, pour tout remettre à plat et gérer le bordel avec le personnel.
Ca nous a prit plus d'un an avec une belle perte financière car le trop payé tu ne le réclame généralement pas. Mais au final on a mit en place un système qui fonctionne bien et qui fait bien plus que la gestion de la paie : gestion de planning, gestion de production, analyse financière en temps réelle, etc..
Tout ça pour indiquer que si un cahier des charges béton, mis en place par les deux parties (armée et développeur) n'a pas été fait, avec une mise en prod en parallèle pour analyser les problèmes. Alors il devient très très difficile de reprendre la main dessus.